Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi İsteği

Türk Telekom internet aboneliğim için ödediğim ücrete rağmen yaklaşık 8–9 Haziran tarihinden beri evimde internet tamamen yok. 4–5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve buna rağmen kullanmadığım internetin parasını ödemek zorunda kalacağım. Gürsel Mahallesi, Çevrem Sokak civarında oturuyorum ve yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini istiyorum.

Arıza için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “genel arıza” olduğu ve her gün farklı bir tarih verilerek sorunun çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir düzelme olmadı. Sadece 5 GB mobil internet tanımlandı, bu miktar ne evdeki kullanımımıza ne de mağduriyet süresine kesinlikle yetmiyor.

Uzun süredir hizmet alamadığım halde ücret ödemek istemiyorum. İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için fatura tutarımdan indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.