to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom ADSL İnternet Hızı Sürekli Düşük Ve Kesintili
İzmir Buca Göksu Mahallesi’nde Türk Telekom ADSL internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 7–8 aydır internet hızım çok düşük, neredeyse hiçbir zaman stabil ve rahat kullanılabilir durumda değil. Bana verilen hız genellikle 8–10 Mbps civarında kalıyor ve bu hızla sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Son 10 gündür ise internetim neredeyse 2 günde bir kesiliyor ve saatlerce geri gelmiyor.
Hız problemi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kanal değişimi, modem resetleme gibi işlemler yaptık ancak hız sorununda hiçbir iyileşme olmadı. Son 10 gündür yaşanan sık kesintiler için aradığımda ise sadece “bölgenizde arıza var” denilerek geçiştiriliyorum, sürekli arıza bilgisi veriliyor fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Uzun süredir hizmeti düzenli ve olması gerektiği gibi alamıyorum.
Müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım tüm görüşmelere rağmen sorunlarım devam ettiği için mağduriyetimin giderilmesini ve internet hızımın ile bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu şikayet üzerinden tarafıma sadece Türk Telekom tarafından dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
İzmir Buca Göksu Mahallesi’nde Türk Telekom ADSL internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 7–8 aydır internet hızım çok düşük, neredeyse hiçbir zaman stabil ve rahat kullanılabilir durumda değil. Bana verilen hız çoğu zaman 8–10 Mbps civarında kalıyor ve bu hızla sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Son 10 gündür ise internetim 2 günde bir kesiliyor ve saatlerce geri gelmiyor. Buna rağmen hiçbir indirim yapılmadan ortalama 600 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Hız problemi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kanal değişimi, modem resetleme gibi işlemler yapıldı fakat hız sorununda hiçbir iyileşme olmadı. Son 10 gündür yaşanan sık kesintiler için aradığımda ise sadece “bölgenizde arıza var” denilerek geçiştiriliyorum, sürekli arıza bilgisi veriliyor ama kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Hizmeti düzenli ve olması gerektiği gibi alamadığım halde tam ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım tüm görüşmelere rağmen sorunlarım devam ettiği için mağduriyetimin giderilmesini, internet hızımın ve bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu sorunlu dönemlere ait faturalarımda gerekli inceleme ve indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayet üzerinden tarafıma sadece Türk Telekom tarafından dönüş yapılmasını istiyorum.
