100 Mbps Alınan Hız Sürekli 10-20 Mbps Olarak Düşüyor

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde uzun süredir hız sorunu yaşıyorum. 100 Mbps hız paketine aboneyim ancak aldığım hız çoğu zaman 10–20 Mbps arasında kalıyor ve bu durum son 1 aydır iyice kötüleşerek gün boyu sürekli hale geldi. İnterneti neredeyse hiçbir işlemi rahatça yapamayacak kadar yavaş kullanmak zorunda kalıyorum.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturdum. Ancak altyapının kötü olduğu, çok fazla talep olduğu gibi gerekçeler dışında somut bir çözüm sunulmadı. “Altyapınız kötüyse değiştirin” dememize rağmen yine aynı şekilde geçiştirildik ve sorun olduğu gibi devam etti. Bu süreçte modem kapatma–açma, resetleme gibi tarafımızdan yapılabilecek tüm işlemleri denememize rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Muğla Bodrum Konacık Turan Sokak adresindeki hattım için, ödediğim ücrete karşılık (aylık yaklaşık 800–900 TL) taahhüt ettiğiniz 100 Mbps hıza yakın, stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum. Altyapı ya da saha kaynaklı her ne problem varsa kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve hızımın paketimle uyumlu seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum.