Türk Telekom 500 Mbps Prime İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde Esenyurt Süleymaniye Mahallesi’indeki adresimde 500 Mbps Prime müşterisi olarak yaklaşık iki haftadır eve hiç internet hizmeti alamıyorum. 23.10.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi. Altyapı kaynaklı fiziksel internet bağlantısı problemi olduğu söylenmesine rağmen bu kadar uzun süre boyunca internetimin kesik kalması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Arıza kaydım sistemde 5918****93 numaralı kayıtla görünüyor, ancak aradan geçen zamana rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

İnterneti bu süre boyunca hiç kullanamamama rağmen tarafıma fatura gönderildi ve kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Hem uzun süreli kesintinin giderilmesini hem de internetsiz kaldığım dönem için faturamda gerekli ücret iadesinin veya indirim/düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve altyapı sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.