İstanbul Esenyurt’ta Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom Prime 100 Mbps internet aboneliğim için 17.07.2026 tarihinden beri İstanbul Esenyurt’taki adresimde tamamen kesinti yaşıyorum. Ev internetim olmadığı için televizyon üzerinden dizi, film ve maç izleyemiyorum, günlük işlerimi de yapamıyorum.

İlk aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve 48 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez tahmini onarım tarihinin 30.07.2026 olduğu söylendi. Yaklaşık iki haftayı bulan bir kesinti için net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, sürekli tarih ileriye atılıyor.

Bu süreçte internet hizmetinden hiç faydalanamadığım halde abonelik ücretini tam ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Arıza en kısa sürede giderilene kadar evde televizyon üzerinden dizi, film ve maç izleyemediğim dönem için tarafıma kolaylık sağlanmasını, mümkünse faturalandırmada indirim/iadeye gidilmesini ve mağduriyetimin azaltılması adına ek mobil internet tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşanan uzun süreli kesintinin ciddiyetle ele alınarak hızlıca çözülmesini rica ederim.