Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 1 Temmuz 2026 Çarşamba gününden beri sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Tam bir haftadır evde hiç internet yok ve şu an tarafıma, sorunun 18 Temmuz’a kadar devam edebileceği söyleniyor. Bu süreçte yalnızca 5 GB mobil internet tanımlaması yapıldı, onu da zorla ve ısrarla talep ederek alabildik, başka hiçbir çözüm sunulmadı.

İstanbul Esenyurt’taki adresimde yaşadığım bu kesintiyle ilgili defalarca çağrı merkeziyle görüştüm. Görüşme sonrası ankete yönlendirilmek istediğimde telefon yüzüme kapanıyor. Perşembe sabahı yaptığım aramaya dair sistemde hiçbir kayıt görünmüyor, kayıtlar 4 Temmuz’dan itibaren başlatılmış gibi. Oysa benim telefonumda tüm arama kayıtlarım mevcut.

Bir haftadır ev internetimin tamamen kesik olması ve bu kadar uzun süre net bir çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın bir an önce giderilmesini ve bağlantımın acilen normale döndürülmesini talep ediyorum.