Türk Telekom Mobil Hat Çekim Sorunu Ve Sürekli Düşük İnternet Hızı

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca hattım sürekli çekim sorunu yaşıyor. Telefonumda şebeke 5g olarak görünmesine rağmen internete neredeyse hiç giremiyorum ve mobil veriyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Günün her saatinde ve bulunduğum konumdan bağımsız olarak internete bağlanmakta zorlanıyorum, sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor. Yaptığım hız testinde indirme hızımın 1 Mbps civarında olduğunu görüyorum, bu hızla ne sosyal medyayı ne de temel internet işlemlerini kullanabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini bu sorunla ilgili defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hattımı kullanamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum ve mağdur oluyorum.

Bulunduğum bölgedeki kapsama ve altyapı sorununun incelenerek hattımın çekim ve internet kullanım probleminin kalıcı şekilde çözülmesini, aksi halde taahhüt/ceza gibi mağduriyetler yaşamadan hattımı iptal edebilmek için yardımcı olunmasını talep ediyorum.