Türk Telekom 10GB Veri Paketi Talebine Cevap Vermedi

Türk Telekom'a geçiş yaptık 1 Mayıs itibarıyla. Yeni ezber bozan 1000 tarifesi. İçinde 1000dakika, 250SMS, 100MB var. Ayrıca 10GB İnternet paketi taahhüdünü yapmak için “yenı ezber bozan 10GB” yazıp 5555'e gönderdik. Fakat hatalı kod yanıtı aldık. Farklı biçimlerde denedik. Yine olmadı. En sonunda "ezberbozan 10GB" yazıp gönderdiğimizde "Talebiniz işleme alınmıştır. Gerçekleştiği zaman SMS ile bilgilendirme yapılacaktır" yanıtı aldık. Aradan yaklaşık 5 saat geçti. Hâlâ bilgilendirme yapılmadı. Dolayısıyla 10GB gelmedi. Mobil uygulamada 10GB görünmüyor. Eğer gün içinde düzelmezse cayma hakkımızı kullanacağız. Sözleşme özetimizde 2 tarife de görünmesine rağmen taşıdığımız numaraya 10GB tanımlama yapılmaması bizleri üzmüştür. Gün içinde çözüme kavuşturulmasını yetkililerden talep ediyoruz. Günümüz şartlarında bu tür yanlışlıkların minimum olması lazım. Ya da müşteri hizmetlerini aradığımızda anında çözüme kavuşturulması lazım. Ancak bunun için müşteri hizmetleri çalışanlarına eskiden olduğu gibi yetkilerinin artması gerektiğini düşünüyorum. #Türk Telekom