Türk Telekom'da Fiyat Farklılığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Şimdi daha yeni Türk Telekom fiber'e üye olacağım, dakika bir gol bir. Daha maç başlamadı bile.

İnternetten kendim kampanyalara baktım, 1000 Mbps paketine üye oldum. 800 TL yazıyordu, 75 TL de modem ücreti vardı. Sonra işlemler bitince bana bir e-posta geldi. E-postada "Türk Telekom Ailesi'ne hoş geldiniz. Başvuruda bulunduğunuz 1000 Mbps'ye Kadar Limitsiz Yalın Fiber (H) internet paketine ait tüm detaylara https://bireysel.turktelekom.com.tr/tt-evde-internet/Documents/bolgesel-firsat-kampanyasi-2-15-aylik-taahhutnamesi.pdf erişebilirsiniz." deniyordu.

Bu e-postada sözleşme var ve fiyatlar farklı, daha ucuz yazıyor, resimde görebilirsiniz. Sonra çağrı merkezini arıyorum, ilk aradığımda yüzüme kapattılar, tekrar aramak zorunda kaldım. Konuştuğum kişiye anlatıyorum, bana sözleşme geldi, fiyatlar farklı diyorum. Ben buradan baktığımda 800 TL gözüküyor diyor. E işte onu söylüyorum ya, farklı diyorum işte, kayıt açıp şikayet etmek istiyorum, ne olduğu belli değil böyle iş mi olur? Kayıt açamıyorum diyor.

Şimdi bu iş mi? İnternetten üye olduğumda başka fiyat yazıyor, bana gelen sözleşmede başka fiyat yazıyor. Çağrı merkezini arayıp yanlışlık olduğunu belirtiyorum, detaylı bilgi bakılmasını istiyorum, kayıt açamıyorum diyor.

Ya kamera şakası falan mı bu? Sipariş üzerine mi bana gönderiyorlar sizi devamlı olarak? Ya memleket ne hale geldi. Yemin ediyorum 30 sene önce çok daha iyiydi. İnsanlar, yapılan işler böyle değildi. Bitin artık, yeter!
Müşteri numaram: 5369**8102
İstanbul Kadıköy