Türk Telekom 1000 Mbps Paketi Hız Sorunu Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 1000 Mbps hız paketinde kullanıyorum; ancak yaklaşık bir yıldır internet hızım hiçbir zaman bu seviyelere yaklaşmıyor. Yaptığım hız testlerinde genellikle maksimum 20 Mbps civarında hız alıyorum ve bu durum günün farklı saatlerinde de değişmeden devam ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde kendi taraflarında bir sorun olmadığını, bağlantıda problem görünmediğini söylediler; ancak hızım hâlâ çok düşük ve paketimde belirtilen 1000 Mbps hıza göre ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Yüksek hız paketi için ücret ödememe rağmen vaat edilen hızlardan çok uzak bir hizmet alıyorum. İnternet hızımın paketimde belirtilen değerlere uygun hale getirilmesini, gerekli altyapı ve port incelemelerinin yapılmasını, sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve uzun süredir yaşadığım hız düşüklüğü nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arıza kaydı bile oluşturulmuyor; bana sinyal güçlendirici satılmaya çalışılıyor. Modemin yanında bile aldığım maksimum hız 20 Mbps.