Türk Telekom 1000 Mbps Hızının Sürekli Düşük Olması Ve Çözüm Bulunamaması

Türk Telekom Teknoloji Evinde kampanyası kapsamında 1000 Mbps hızında ev interneti aboneliği başlattım, ancak bağlantı kurulduğundan beri vaat edilen hıza hiçbir şekilde yaklaşamıyorum. 2 Eylülden bu yana internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyelerde, yaptığım hız testlerinde genellikle 35 Mbps ile 200 Mbps arasında değerler görüyorum. Hatta zaman zaman 200 Mbps civarı hız görünmesine rağmen internette basit bir video bile izleyemiyorum.

Bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor ve yüksek hızlı internet aldığım halde temel beklentimi bile karşılamıyor. Defalarca arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetleri ile görüştüm ve teknik ekip de eve gelerek kontrol yaptı. Teknik ekip sorunun çözüldüğünü söylemesine rağmen hızımda hiçbir iyileşme olmadı ve şu an hâlâ aktif bir arıza kaydım bulunuyor.

1000 Mbps olarak satın aldığım internet hizmetinin, söz verilen hızlara uygun şekilde ve stabil olarak kullanıma açılmasını, gerekli teknik incelemelerin yapılarak altyapı ya da port kaynaklı bir sorun varsa kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunum buna rağmen çözülemezse abonelik iptali de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.