TTNET’ten İnternet Kesintisi Ve Tarih Sözleri Nedeniyle Cayma Bedeli Olamadan Abonelik İptali

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında Ankara Mamak Akşemsettin Mahallesi’indeki adresimde 8 Ekim 2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım ancak bu tarihten itibaren bağlantım tamamen kesik durumda.

Yaklaşık iki günde bir düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde bölgede çalışma olduğu söyleniyor. 16 Ekim’de ekiplerin geleceği bilgisi verildi, kimse gelmedi. Daha sonra 30 Ekim’de sorun giderileceği söylendi, yine gelen giden olmadı. Son olarak arızanın 26 Kasım’a kadar süreceği ifade edildi. Aynı binada yan dairemde oturan komşum aynı hizmeti sorunsuz kullanırken benim hattımda hâlâ hiçbir ilerleme sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte tarafıma yalnızca yarım fatura yansıtıldı ancak ben haftalardır neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Üstelik yaşanan bu uzun süreli kesintiye rağmen, aboneliğimi sonlandırmak istediğimde benden cayma bedeli talep ediliyor.

8 Ekim 2026’dan bu yana devam eden kesinti, verilen tarihlerin tutulmaması ve sorunun giderilememesi nedeniyle TTNET’ten cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.