Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelemeler Türk Telekom'un Hizmet Kalitesini Sarsıyor

Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi’indeki evimde Türk Telekom’un 50 Mbps sınırsız ev interneti aboneliğini kullanıyorum. 13.06.2026 sabah saatlerinden itibaren ev internetimiz tamamen kesik ve o günden bu yana bağlantı alamıyoruz. Hem online derslerimiz hem de işlerimiz için internete bağımlı olduğumuzdan bu kesinti bizi çok ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte 6–7 kez aradım, her seferinde altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. İlk başta 30.06.2026 tarihinde çözüleceği söylendi, şimdi ise 15 Temmuz’a ertelendiği ifade ediliyor. Sürekli ertelenen bu tarihler ve net bir çözüm sunulmaması Türk Telekom’un hizmet kalitesine olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ancak son aylarda yaşadığım bu deneyim nedeniyle sözleşmem biter bitmez bir daha kesinlikle Türk Telekom ile sözleşme yenilemeyeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığımız bu uzun süreli kesintinin en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimizin ciddiye alınarak kalıcı bir çözüm sağlanmasını bekliyorum.