Mamak'ta 1000 Mbps Yükseltmesi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza

Türk Telekom ev internet aboneliğimde hızımı 06.07.2026 tarihinde 1000 Mbps pakete yükselttikten sonra internetim tamamen gitti ve o günden bu yana hiç kullanamıyorum. Ankara Mamak’ta bulunan adresimde 14 gündür kesintisiz şekilde internetsiz kaldım.

Yaşadığım kesinti sonrası müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ilk görüşmede sorunun çözüldüğü söylendi ancak bağlantı hiç gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez arıza kaydı açıldı, ardından hiçbir değişiklik olmamasına rağmen sorun çözülmüş gibi gösterilerek kayıt kapatıldı. 08.07.2026 tarihinde yeniden arıza kaydı açıldı, ekiplerin adrese yönlendirileceği söylendi fakat ne gelen bir ekip oldu ne de bağlantı sağlandı. Her seferinde 48 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen, 20.07.2026 itibarıyla halen internet hizmetim yok ve kimse sorunu gerçekten takip etmiyor. Sistem üzerinde görünen arıza kayıt numaram 5752****23’tür.

Günlerdir mağdur edildiğim bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, internet hizmetimin tam ve kesintisiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde cayma bedeli veya benzeri hiçbir ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.