Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom fiber internet aboneliğim için Ankara Mamak Durali Alıç Mahallesi 931. Sokak’ta 16.09.2026 tarihinde saat 10:00’dan itibaren genel bir internet kesintisi yaşıyorum. O günden beri evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğunu, yapacak bir şey olmadığını ve beklemekten başka çare olmadığını söylüyorlar. Ancak tarafıma ne bir SMS ile bilgilendirme yapıldı ne de kayıt numarası verildi. Kesintinin 19.09.2026 tarihine kadar süreceği söyleniyor ve bu kadar uzun süreli kesinti için hiçbir alternatif çözüm ya da detaylı bilgilendirme sunulmuyor.

İnternetimi iş ve günlük işlerim için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu kadar uzun süren bir kesinti sonrasında artık bu firmadan hizmet almak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeksizin aboneliğimin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Türk Telekom’u çevremde hiç kimseye tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.