TTNET Nakil İşleminde 16 Gün Gecikme Ve Bağlantı Sorunu

TTNET internet aboneliğim için 3 Eylül tarihinde nakil talebinde bulundum. Aradan 16 gün geçmesine rağmen yeni adresimde herhangi bir bağlantı yapılmadı, ne gelen var ne giden. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep ve şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Yaklaşık 20 yıldır TTNET müşterisiyim. Buna rağmen bu kadar basit bir nakil işleminde bile bu kadar uzun süre bekletilmem ve mağdur edilmem, firmanın müşterisine verdiği değeri sorgulamama neden oldu. Bu yaşadıklarımdan sonra TTNET aboneliğimi tamamen kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

İnternetin bağlanmaması nedeniyle hem kendi uzaktan çalışma düzenim hem de çocuklarımın eğitim süreci aksadı, derslerine düzenli olarak katılamadılar. Buna rağmen TTNET tarafından ne net bir tarih verildi ne de mağduriyetimizi azaltacak bir çözüm sunuldu.

Nakil sürecimin acilen tamamlanmasını ya da talebim doğrultusunda aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret çıkmadan iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylıkların ve gerekirse ücretlendirme konusunda telafinin sağlanmasını talep ediyorum.