TTNET İnternet Nakilinde 16 Gün Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TTNET sabit internet aboneliğim için 1 Eylül tarihinde nakil başvurusunda bulundum ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen yeni adresimde internet bağlantım hâlâ yapılmadı. Bu süre boyunca evde hiç internet kullanamıyorum ve acil olarak internete ihtiyaç duymama rağmen mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Bu süreçte toplam 5 defa müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ayrıca 2 defa BTK’ya, 1 defa da CİMER’e şikayette bulundum. Buna rağmen Türk Telekom tarafından ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili net bir geri dönüş yapıldı, sadece SMS ile genel bilgilendirmeler geliyor ama bağlantı fiilen yapılmıyor.

Nakil sürecimin ivedilikle tamamlanarak internetimin yeni adresimde bir an önce aktif hale getirilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetin göz önünde bulundurularak fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını, eğer nakil sürecim kısa süre içinde tamamlanamayacaksa internet ve Tivibu taahhütlerimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.