Altyapı Eksikliği Nedeniyle TTNET Aboneliği İptalinde Yaşanan Zorluklar

TTNET sabit internet aboneliğim bulunuyordu, ancak adres değişikliği yaptım ve taşındığım yeni adreste internet altyapısı olmadığı için mevcut aboneliğimi nakil ettiremedim. Yaklaşık 6 ay boyunca altyapının yeni adresime gelmesini bekledim fakat herhangi bir çalışma yapılmadı ve altyapı sağlanmadı.

Bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise şirket sürekli zorluk çıkarıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, herhangi bir genel müdürlükten iptal işlemini gerçekleştirebileceğimi söylediler. Ancak en yakın genel müdürlüğe gittiğimde, taşındığım yeni ildeki genel müdürlüğe gitmem gerektiği söylendi. Yeni ildeki genel müdürlük ise bana oldukça uzak ve bu durum süreçte ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Bir telefon görüşmesiyle kolayca abone yapan TTNET’in, iş iptal işlemine gelince e-Devlet, yetkili şube gibi kanallar üzerinden bu işlemi yapmaması da ayrıca düşündürücü bir durum oluşturuyor.

Yeni adresimde altyapı bulunmamasından dolayı hizmetten yararlanamıyorum. Bu nedenle altyapı olmadığı için, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.