TTNET İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi

Yaklaşık bir aydır TTNET internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum ve son üç gündür evde hiç internetim yok. Modemde DSL ışığı hiç yanmıyor ve bağlantı tamamen kopmuş durumda. İşim gereği internete ihtiyaç duyduğum için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Türk Telekom Online İşlemler üzerinden defalarca arıza kaydı açtım, son olarak 5804****93 numaralı “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” kaydı bulunuyor ve hizmet numaram 1894138799’dur. Buna rağmen uygulamada sadece “teknik ekip inceliyor” ve benzeri ifadeler görünüyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli otomatik mesajlarla oyalanıyorum.

Herhangi bir ücret iadesi talebim bulunmuyor, öncelikli isteğim internetimin bir an önce bağlanması ve kesintisiz şekilde kullanıma açılmasıdır. Aksi takdirde yasal yollardan tüm haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.