İnternet Kesintisi İş Sürecini Durdurdu, Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde bir haftadan uzun süredir tamamen internet erişimim yok. Modem açık olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve bu süreçte işimizi gücümüzü yapamaz hale geldik. Abone numaram 7022100899’dur.

Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar 3 kez müşteri hizmetlerini arıza kaydı için aradım. Her defasında arızanın inceleneceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun devam ediyor. Son olarak 2 gün önce yine kayıt açılmasına rağmen hâlâ internetim yok, net bir çözüm tarihi de verilmiyor.

Evden yönettiğimiz e-ticaret sitelerimize bu nedenle sağlıklı şekilde erişemiyoruz, sipariş ve müşteri süreçlerimizi takip edemiyoruz, işimiz ciddi anlamda aksıyor ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

Türk Telekom’dan, devam eden bu arızanın acilen tespit edilip giderilmesini, hattımdaki kesintinin bir an önce sonlandırılmasını ve bu süre boyunca internetsiz kaldığım günler için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.