TTNET İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

TTNET internet aboneliğimde 21 Eylül 2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu, bunun bir bölgesel arıza olduğu ve giderileceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanamıyor.

Bu süreçte defalarca modem açıp kapatma, kablo kontrolleri gibi yapılabilecek tüm temel kontrolleri yaptım fakat sorun hiç düzelmedi. Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için interneti aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu kadar uzun süre hizmet alamamama rağmen tarafıma elle tutulur bir çözüm, net bir tarih ya da bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca bu süre içinde ne teknik ekipten kimse gelerek fiili bir çalışma yaptı ne de gerçekten sorunu çözecek bir müdahale gerçekleşti.

Uzun süredir kesinti yaşadığım bu problemle ilgili olarak internet erişimimin bir an önce kalıcı şekilde sağlanmasını, kesinti yaşadığım günler için fatura bedelimde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu süreç nedeniyle artık sorunun çözüleceğine dair inancımı kaybettim; bu nedenle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bütün bu sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını istiyorum. Hizmet numarası: 1786094117