Türk Telekom Arıza Üzerinden Günler Geçmesine Rağmen Hâlâ Çözülmedi

TTNET internet aboneliğimde 20.01.2026 tarihi saat 02.39’dan bu yana bölgesel arıza olduğu söylenerek hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ çözülmedi ve bağlantım tamamen kesik durumda.

Hizmet numaram 178 ** 489’dur. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde herhangi bir işlem yapılamayacağı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Sıfırdan hatların bile en fazla 2 gün içinde çekilebildiği bir durumda, bölgesel arızanın bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil. Üstelik neredeyse her ay düzenli olarak bölgesel arıza nedeniyle günlerce internet kesintisi yaşıyorum ve bu durum artık sürekli hale geldi.

Hem şu an devam eden kesintinin acilen giderilmesini hem de sık sık yaşanan bu bölgesel arızalar için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzun süreli ve tekrarlayan hizmet alamama durumum nedeniyle faturamda indirim veya uygun görülecek şekilde ücret iadesi yapılmasını da istiyorum.