TTNET 20 Gün İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli

TTNET üzerindeki internet aboneliğim için 5 Temmuz 2026 ile 22 Temmuz 2026 tarihleri arasında yaklaşık 20 gün boyunca evimde internet hizmeti alamadım. Bu süre içinde her 2–3 günde bir düzenli olarak müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “genel arıza var, ekipler ilgileniyor” denilerek oyalanmama rağmen adresime hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, gelip bağlantıyı kontrol dahi etmediler.

Hizmeti bu kadar uzun süre alamadığım ve sorunla ilgilenilmediği için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. İptalden 1–2 gün sonra başka bir internet sağlayıcı firma ile anlaştım ve onlar da TTNET altyapısını kullanmalarına rağmen gelip 10 dakika içinde internetimi sorunsuz şekilde bağladılar. Eğer gerçekten genel bir arıza olsaydı, yeni sağlayıcının bu kadar kısa sürede bağlantıyı yapabilmesi mümkün olmazdı.

Hizmeti alamadığım ve mağdur edildiğim bu süreçten sonra iptal ettiğim için faturama haksız şekilde 4.006,82 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. 7037855857 tesisat numaralı hizmetime ait bu cayma bedelinin, yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi ve çözüm üretilmemesine rağmen benden talep edilmesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilerek cayma bedeli tutarının iptal edilmesini ve haksız yansıtılan borcun silinmesini talep ediyorum.