to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET tarafından Tuzla/İstanbul Aydınlı Mahallesi’ndeki adresimde sunulan ev tipi fiber internet aboneliğimle ilgili olarak Eylül 2025 – Ocak 2026 tarihleri arasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Abone numaram 7021650289’dur.
Yaklaşık dört ay boyunca internet hizmetini fiilen kullanamamama rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmış, bu dönemde toplamda yaklaşık 4.500 TL ödeme yapmak zorunda kalmış bulunmaktayım. Bu süre zarfında bağlantı sorunları sebebiyle defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum; ancak sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.
Her aradığımda bana adres kaynaklı problem olduğu, modem arızası bulunduğu, altyapı çalışması yapıldığı gibi birbirinden farklı gerekçeler sunuldu fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi. Aksine, hatanın bende olduğu ima edilerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemeye devam ettim.
TTNET Genel Müdürlüğü’ne bizzat giderek başvurmama rağmen, adres bilgilerim tekrar hatalı girildiği için yönlendirilen servis ekipleri sorunu çözemedi. Adres bilgilerinin yanlış girilmesi ve kayıtların defalarca hatalı oluşturulması, şirketinizin süreç yönetimi ve kayıt doğruluğu konusunda ciddi eksiklikler olduğunu göstermektedir.
Son olarak, Ocak 2026’nın üçüncü haftasında gelen servis ekipleri tarafından nihayet sorun çözülebildi. Ancak bu çözüm, aylar süren mağduriyet, gereksiz yönlendirmeler ve boşa harcanan zaman ile maddi kayıpların ardından gerçekleşmiştir.
Bu nedenle, kullanamadığım süreye ait internet ücretlerinin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular ve aksayan süreçler hakkında iç değerlendirme gerçekleştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli süreç ve sistem iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı beyan ederim.
TTNET üzerinden uzun süredir ev interneti kullanıyorum. Ofiste çalışan bir kişi, benim adıma imza atarak ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden aboneliğimi farklı bir pakete geçirmiş. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşti. Durumu fark ettikten sonra Kasım 2025 içerisinde TTNET’i arayarak bu u...
TTNET’ten aldığım ev fiber internet hizmetinde, daha bir yıl bile dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İstanbul Arnavutköy’deki adresimde, yaklaşık 2-3 ay önce neredeyse bir hafta boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Şimdi ise 20 Ağustos 2025’ten beri, özellikle akşam saat 20.00’den sonra in...
TTNET ev interneti aboneliğim, taşındığım yeni adreste fiber altyapı olmaması nedeniyle, cayma bedeli olmadan ve adıma hiçbir ücret yansıtılmayacağı söylenerek iptal edildi. Bu süreçte gerekli tüm belgelerimi Gayrettepe’deki Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim ve 4 Aralık 2025 tarihi itibarıyla a...
TTNET fiber internet aboneliğim için 19.12.2025 tarihinden beri Yavuz Selim Mahallesi Akçay Sokak No:18 Sultanbeyli/İstanbul adresimde altyapı sorunu yaşıyorum ve tam 34 gündür internetsizim. Buna rağmen 19.12.2025–21.01.2026 tarihleri arasındaki dönem için fatura çıkmaya devam ediyor, ödeme yapıyor...
TTNET internet aboneliğimi İstanbul Esenler’de kullanıyordum. 16.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal ettirdim. Görüşme sırasında tarafıma yaklaşık 900 TL civarında borç çıkacağı, modemi teslim etmem durumunda ise modem ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine ver...
Yorumlar