BİM İade İşlemi Kartta Yanlış Gösterildi

02.07.2026 tarihinde Gaziantep Nizip BİM Çevreyolu şubesinden toplam 1056 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışverişin içindeki Kumtel yer temizleme ürününü, memnun kalmadığım için daha sonra mağazaya iade ettim. 990 TL tutarındaki bu ürünün bedeli kartıma iade olması gerekirken, ekstreme iade yerine sanki yeni bir harcama yapılmış gibi yansıdı.

Konuyla ilgili mağaza ile defalarca görüştüm, her seferinde merkeze ilettiklerini ve bankayla iletişime geçip dönüş beklediklerini söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı. BİM’in kendi iletişim hattını aradığımda ise site üzerinden dilekçe doldurarak başvuru yapmam gerektiği belirtildi, bu yolu da izlememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Mağaza ve çağrı merkezi arasında sürekli yönlendirilmekten ve iade tutarımın doğru şekilde kartıma yansımamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 990 TL’lik iade işleminin, kart ekstreme gerçek bir iade olarak düzeltilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.