to read complaints and reviews, or file yours.TTNET Fiber İnterneti Yokken Fatura Kesilmeye Devam Ediyor
TTNET fiber internet aboneliğim için 19.12.2025 tarihinden beri Yavuz Selim Mahallesi Akçay Sokak No:18 Sultanbeyli/İstanbul adresimde altyapı sorunu yaşıyorum ve tam 34 gündür internetsizim. Buna rağmen 19.12.2025–21.01.2026 tarihleri arasındaki dönem için fatura çıkmaya devam ediyor, ödeme yapıyoruz ancak karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.
Hizmet numaram 1798028362’dir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, tüm sokak olarak arayıp arıza talepleri oluşturduk ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle mahalle ve sokak olarak gün içinde toplu şekilde hem BTK’ya hem de Devlet Denetleme Kurulu’na şikayette bulunmayı düşünüyoruz.
Altyapı sorununun mahallemizde ve özellikle adresimde acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. İnternet kullanamadığım günler için faturamın buna göre düzeltilmesini, hizmet alamadığım bir sözleşme için tarafıma yüksek tutarlarda cayma bedeli yansıtılmamasını ve istersem aboneliğimi cayma bedeli olmadan feshedebilme hakkımın tanınmasını istiyorum.
Böyle ilgisiz, erteleyen başka bir firma daha yok. Şikayetler sonrası 1 Şubat açılacak dendi şimdi otomatik 2 şubata ertelendi. İptal işlemimi gerçekleştirdim az önce. Şimdi tüm sokak internet için grup oluşturmuştuk iptal edeceğiz ve toplu şekilde devlet denetleme kurulu ve sosyal medya da hakkımızı arayacağız ayrıca Türk Telekom CEO suna ulaşmaya çalışacağım süreç o kadar kötü yönetiliyor ki görsün ön planda reklamlarda her şey yolunda arka planda müşteriler mağdur! Önceden CEO ya yazınca aynı gün yapılıyordu. Dağ başında da değiliz ki bulunduğumuz sokakta 1 ASM 2 eczane ve birkaç dükkan var. Bir de buraya yazdığım şikayet sonra 35 MB olan interneti güvenerek 1000 yaptım bir de Turkcell mobil faturamın taahhüdü doldu Türk Telekom'a geçecektim. Adını bile duymak istemiyorum bu firmanın. O kadar mağdur etti ki hepimizi üzerinde durduğum bir proje var geliştiremiyorum üniversite öğrencilerine bu ay sunum yapacağım kesintilerden araştırma yapamıyorum telefon neti de yetmiyor. Hepimizin telefon faturası 2 3 kat geldi. Cayma bedeli 3800 istediler vereceğim yeter ki bir daha yolum kesişmesin bu firmayla. 19 aralıktan beridir her gün bir gün sonrası saat 12 ye açılacak deniliyor. Alakası yok. Yılların sadık müşterilerini elinden bile tutamayan bir firma. Bende hayal kırıklığı yarattı.
Konu ile ilgili BTK başvuru numaram 2939*****, ayrıca CİMER başvuru numaram 26005*****’dir. Dosyalarım açıktır. İnternet hizmeti 19.12.2025’ten beri sağlanmamaktadır. Konunun ivedilikle saha ekiplerine yönlendirilmesini ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Şimdi aradılar 22 gün sonra açılacakmış. Ne diyeyim tebrik ediyorum. Tek amacım bu firmadan yakınlarımı uzak tutabilmek bunun için babam ablam ve annemi bugün Türk Telekom'dan ayırmakla başlayacağım bu soğukta kapı kapı tüm sokağı dolaşıp internetin 22 gün daha gelmeyeceğini iletiyorum sizden gelmeyen sağlıklı bilgiyi vereceğim gerisi onların tercihi. Bir ömür yolumuz kesişmez inşallah sizinle
