İptal Edilen Abonelik İçin Kesilen Haksız Bağlantı Ücreti

TTNET ev interneti aboneliğim, taşındığım yeni adreste fiber altyapı olmaması nedeniyle, cayma bedeli olmadan ve adıma hiçbir ücret yansıtılmayacağı söylenerek iptal edildi. Bu süreçte gerekli tüm belgelerimi Gayrettepe’deki Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim ve 4 Aralık 2025 tarihi itibarıyla aboneliğim resmi olarak sonlandırıldı.

Ancak buna rağmen, 16 Ocak 2026 tarihinde adıma 14 aylık 1.279,71 TL “bağlantı ücreti” faturası düzenlendiğini gördüm. Daha da garip olan, bu faturada yeni adresimin yer almasına rağmen bu adreste ne bir kurulum yapıldı ne de herhangi bir internet bağlantısı sağlandı, çünkü aboneliğim çoktan sonlandırılmıştı.

Bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim hem de bizzat Gayrettepe’deki Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne giderek itirazımı yüz yüze ilettim; buna rağmen tarafıma “faturanız incelendi, herhangi bir hata bulunmamaktadır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Hem taahhüt edilenin aksine ücret alınması hem de iptal olmuş ve altyapı olmayan bir adrese bağlantı ücreti yansıtılması nedeniyle bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.

7048024192 numaralı aboneliğim üzerinden kesilen 1.279,71 TL tutarındaki bağlantı ücreti faturasının tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç veya yasal takip işlemi yansıtılmamasını talep ediyorum.