TT Mobil Uğraşmıyor

Son bir aydır internet kalitesinde veri yükleme ve indirme hızında aşırı derecede bir sorun yaşıyorum ve bu sorunu yaşayan yalnızca ben değilim. Aynı evde üç kişi aynı sorunla karşı karşıya ve herhangi bir düzeltme veya çalışma yapılmış değil. Ekte de görüldüğü üzere, internet hızının normal değerlerin altında olduğunu kanıtlıyor. Bunun hakkında defalarca iletişime geçtim ancak basit çözümler önerildi: hattınızı değiştirin, cihaz ayarlarını güncelleyin veya telefonu kapatıp açın şeklindeydi. Bu sorunun acilen düzeltilmesini ve sorunun ne olduğu, ne zaman çözüme kavuşacağı hakkında bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.