Trabzon Ortahisar’da Mobil İnternet Ve Ping Sorunları İçin Acil Altyapı Çözümü Talebi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 1 aydır Trabzon Ortahisar bölgesinde ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Mobil veri açık olmasına rağmen özellikle ping ve MS değerleri çok yüksek olduğu için ne düzgün internet kullanabiliyor ne de çevrim içi oyun oynayabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda bölgede herhangi bir çalışma olmadığı, hattımın resetlendiği söylendi ancak sorun hiç düzelmedi. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez bulunduğum yerde iyileştirme çalışması yapıldığı ve beklemem gerektiği ifade edildi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen bağlantı kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı.

Bulunduğum bölgede stabil ve kullanılabilir bir internet hizmeti almak istiyorum. Çekim ve ping sorunumun detaylı şekilde incelenip gerekli altyapı ve şebeke düzenlemelerinin yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak en az 1 aylık telafi niteliğinde ücretsiz ya da indirimli kullanım kampanyası tanımlanmasını talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması ve sorunun çözülmemesi halinde, tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşündüğüm için ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuru yapmayı planladığımı da belirtmek isterim.