Tivibu’da Sürekli Hata Ve Kapatılamayan Abonelik İçin Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom Tivibu kullanıcısıyım. İşim gereği kapatma işlemi yaptıramadığım için, zaten doğru düzgün izleyemediğim bir hizmete her ay para ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen televizyonu açıp normal yayın akışına girmek istediğimde bile sürekli hata alıyorum.

Yaklaşık 2 saattir kesintisiz şekilde aynı sorun devam ediyor ve bu durum sık sık tekrarlanıyor. Modemi kapatıp açıyorum, bekliyorum, tekrar deniyorum ama sorun düzelmiyor. Daha önce de aynı sorun için müşteri hizmetlerini aradım, ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi ve problem aynen devam ediyor.

Hem düzgün hizmet alamayıp hem de gereksiz yere para ödemekten yoruldum ve mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, teknik incelemenin yapılıp gerekirse ücret iadesi veya indirim uygulanmasını ve bu tekrar eden hatalarla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tivibu’yu yasal yollara ve mahkemeye taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.