Now TV Yayın Hataları Nedeniyle Türk Telekom Hizmetinde Çözüm Bulunamaması Ve Abonelik İptali Talebi

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom üzerinden aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Evde genellikle Now TV izliyoruz; ancak sadece Now TV açıkken sürekli hata alıyorum ve televizyon izleyemiyorum. Bu süreçte tarafıma gönderilen mesajlardaki tüm adımları defalarca uygulamama rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Aynı sorun için şimdiye kadar 3–4 kez eve servis yönlendirildi. Modem değişti, Tivibu cihazı değişti, modeme bağlı olan küçük kutu değişti; ayrıca santralden de aranıp santralde düzeltme yapıldığı söylendi. Ancak bütün bu işlemlere rağmen sorun hiç düzelmedi, aynı hata ve yayın kopmaları devam ediyor. Ayrıca servisteki arkadaşlar bir cihaz getirdi, benim Tivibu kutuma bağladılar; onların cihazında da aynı hatayı verdi.

Parasını ödediğim hizmeti alamadığım için artık Türk Telekom müşterisi olmak istemiyorum. Evime tekrar servis gelmesini de kesinlikle talep etmiyorum. Boşuna para ödediğimi düşünüyorum ve bu nedenle aboneliğimin, hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Kullanımım için verilen tüm cihaz ve ekipmanları da iade etmeye hazırım.

Sorunla ilgili yaşadıklarımı göstermek amacıyla ilgili görsel ve videoları da sisteme yükledim. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.