to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom üzerinden aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Evde genellikle Now TV izliyoruz; ancak sadece Now TV açıkken sürekli hata alıyorum ve televizyon izleyemiyorum. Bu süreçte tarafıma gönderilen mesajlardaki tüm adımları defalarca uygulamama rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı.
Aynı sorun için şimdiye kadar 3–4 kez eve servis yönlendirildi. Modem değişti, Tivibu cihazı değişti, modeme bağlı olan küçük kutu değişti; ayrıca santralden de aranıp santralde düzeltme yapıldığı söylendi. Ancak bütün bu işlemlere rağmen sorun hiç düzelmedi, aynı hata ve yayın kopmaları devam ediyor. Ayrıca servisteki arkadaşlar bir cihaz getirdi, benim Tivibu kutuma bağladılar; onların cihazında da aynı hatayı verdi.
Parasını ödediğim hizmeti alamadığım için artık Türk Telekom müşterisi olmak istemiyorum. Evime tekrar servis gelmesini de kesinlikle talep etmiyorum. Boşuna para ödediğimi düşünüyorum ve bu nedenle aboneliğimin, hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Kullanımım için verilen tüm cihaz ve ekipmanları da iade etmeye hazırım.
Sorunla ilgili yaşadıklarımı göstermek amacıyla ilgili görsel ve videoları da sisteme yükledim. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 1 haftadır Tivibu Ev hizmetinde, dizi klasöründen dizi izlerken sürekli olarak “bağlantı problemi” uyarısı alıyorum. İnternet bağlantımda herhangi bir kopma yaşanmıyor ve canlı kanalların yayını sorunsuz devam ediyor. Ancak bu hata çok sık tekrarlanıyor ve dizi izlemem mümkün olmuyor. Soru...
Tivibu cihazımı aldığım ilk ay kullanabildim, ancak aylardır cihaz bozuk ve hiçbir şekilde sorunuma çözüm bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız, bağlansam dahi sürekli bir yerlere aktarılıyorum. Ne derdimizi anlatabiliyoruz ne de bir çözüm sunuluyor. Bu cihazı satarken ne kadar ilgili ...
Yaklaşık 6 senedir kullandığım Tivibu uydu alıcımda uzun süredir ciddi performans sorunları yaşıyorum. Cihaz sürekli donuyor, kasıyor, kanallar çok yavaş açılıyor ve şu an evimde Tivibu’yu sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum. Bu sorun yakla...
Tivibu Ev abonesiyim ve yaklaşık 2 haftadır farklı zamanlarda yayın kesintisi sorunları yaşıyorum. Özellikle maç akşamları yayın sürekli kesiliyor ve bu durumdan dolayı oldukça mağdurum. Sorunu çözmek için cihazı yeniden başlatmak, kablo bağlantılarını değiştirmek, reset atmak ve arayüzden çeşitli i...
Türk Telekom Tivibu Ev paketi satın aldım ancak yaklaşık 5 gündür herhangi bir şekilde hizmet alamıyorum. Kurulum için ekipler 3 kez geldiler, her seferinde arıza kaydı açılması gerektiğini söyleyip 'tekrar geleceğiz' diyerek ayrıldılar ama sorun çözülmedi ve hâlâ yayından faydalanamıyorum. Hizmet ...
Yorumlar