to read complaints and reviews, or file yours.Tivibu Yayını Kesildi, Randevu Gelmedi, Ücret İadesi Ve İndirim Talebi
Türk Telekom’un Tivibu hizmetiyle ilgili olarak Muğla ili Bodrum ilçesindeki ev adresimde 31 Ocak’tan bu yana yayın alamıyorum. Yaklaşık 10 gündür Tivibu yayınım tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmetten faydalanamıyorum.
Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini aradım, her defasında arıza kaydı alındı ve tarafıma randevu verildi ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Sürekli kayıt açılmasına rağmen herhangi bir teknik müdahale yapılmaması hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Hizmet alamadığım bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak zarardayım.
5522****53 numaralı abonelik üzerinden hizmet alıyorum. Yayının bir an önce sağlanmasını, hizmet alamadığım günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım manevi mağduriyet ile ciddi zaman kaybı için ayrıca ekstra indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tivibu Ev aboneliğimde yaklaşık 1 aydır tüm kanallarda yayın açılmama sorunu yaşıyorum. Hiçbir kanalı izleyemiyorum ve bu durum kesintisiz şekilde devam ediyor.
Bu süre içinde Tivibu müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde teknik servis için randevu oluşturulduğu söylendi ancak bugüne kadar evime hiçbir ekip gelmedi. Üstelik müdahale edilmeden dosyalar sürekli kapatılmış.
Kanal sorunu devam ettiği halde hizmetten faydalanamıyorum. Sorun tamamen çözülene ve teknik ekip gerçekten gelene kadar benden herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum. Yayın sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
