Tivibu Uydu Cihazı Donma Ve Mozaiklenme Sorunları Nedeniyle Televizyon İzlenemiyor

Tivibu Ev aboneliğim başladığından beri evime takılan uydu cihazında sürekli donma ve mozaiklenme sorunu yaşıyorum. Aynı televizyona bağlı olan Smart uydu alıcısında hiçbir sorun olmamasına rağmen Tivibu cihazında yayın kalitesi bozuluyor ve bu durum her gün tekrarlanıyor. Bu nedenle şu anda evimde televizyon izleyemiyorum.

Tivibu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Smart TV uydu alıcısının sadece yeni abonelere özel olduğunu, mevcut müşterilere veremeyeceklerini söylediler. Oysa taahhüdümü yeni yenilemiş olmama ve cihaz talep etmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik her ay 900 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum ve bu tutarın içinde Tivibu paketi ile cihaz ücretleri de bulunmasına rağmen aldığım hizmetten tam olarak yararlanamıyorum.

Türk Telekom 7044280513 numaralı Tivibu Ev hesap sahibi olarak yaşadığım yayın probleminin en geç 2 iş günü içinde kalıcı olarak çözülmesini, bunun için tarafıma Smart TV uydu alıcısı verilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli ödemeden taahhütsüz iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.