Türk Telekom Arızalı Tivibu Uydu Alıcısının Ücretsiz Ve Acil Değişimi Gerekiyor

Yaklaşık 6 senedir kullandığım Tivibu uydu alıcımda uzun süredir ciddi performans sorunları yaşıyorum. Cihaz sürekli donuyor, kasıyor, kanallar çok yavaş açılıyor ve şu an evimde Tivibu’yu sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum.

Bu sorun yaklaşık 1 senedir devam ediyor ve ailemde de aynı sorun yaşanıyor. Yaklaşık 1 ay kadar önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Tivibu’yu kapatıp açmamı söylediler, sorunun çözüldüğünü ifade ettiler ancak kısa süre sonra sorun tekrar aynı şekilde devam etti.

Eski ve sorunlu olduğunu defalarca belirtmeme rağmen bana yeni uydu alıcısı gönderilmedi. Hem hizmetten yararlanamayıp hem de ücret ödemek Türk Telekom gibi bir kuruma yakışmıyor, müşterilerini bu şekilde mağdur etmemeleri gerektiğini düşünüyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, mevcut arızalı ve eski uydu alıcımın hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal yenisiyle değiştirilmesidir. Aksi takdirde bu mağduriyetim nedeniyle Tivibu aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunun acil olarak incelenmesini ve en geç yarın yeni uydu alıcımın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.