Tivibu Ev Kutusunda Sürekli Geri Sarma Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Tivibu Ev kutusu üzerinden yayın izliyorum; ancak 20 günden fazladır yayınlarda ciddi bir sorun yaşıyorum. Yayın akışı sırasında görüntü sürekli olarak yaklaşık 5–10 saniye geri sarıyor ve aynı sahneleri tekrar tekrar izlemek zorunda kalıyorum. Bu durum izlediğim tüm kanallarda aynı şekilde devam ediyor ve televizyon izleme deneyimini tamamen bozmuş durumda.

Tivibu Ev kutum hem kablo ile TV’ye bağlı hem de Wi‑Fi ile internete bağlı olarak çalışıyor; bağlantı şeklini değiştirmeme rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, bunun Tivibu kaynaklı teknik bir problem olduğunu tespit ettiklerini söylüyorlar; ancak sadece yaşadığımız sıkıntıyı listeye ekliyorlar, sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Yaşadığım bu sürekli geri sarma probleminin incelenerek, gerekiyorsa uzaktan ayarların kontrol edilmesini veya teknik destek sağlanmasını ve yayınların kesintisiz, donma veya geri sarma olmadan normal şekilde izlenebilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Eğer sıkıntı devam edecekse mevcut cihazın Android bir cihaz ile değiştirilmesini istiyorum.