Tivibu Ev Kutusunda Otomatik Geri Sarma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Yaklaşık bir buçuk aydır Tivibu Ev kutusu üzerinden televizyonda geçmiş dizi veya film izlerken sürekli olarak kendi kendine 5–10 saniye geriye sarmaya zorlanıyorum. İçerik izlerken bu geri sarmalar hem izleme keyfini tamamen bozuyor hem de yayına odaklanmamı engelliyor.

Tivibu Ev hizmetini fiber internet bağlantısı üzerinden kullanıyorum ve tüm bağlantılarım doğrudan ve düzgün şekilde yapılmış olmasına rağmen sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmak istedim; ancak doğrudan bir temsilciye ulaşamıyorum, sürekli olarak operatör üzerinden yönlendirme yapılıyor ve yaşadığım sorunla ilgili somut bir destek alamıyorum. Bu nedenle sorunum uzun süredir devam ediyor ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Tivibu Ev hizmetini düzenli ve sorunsuz kullanmak istiyorum. Bu nedenle, yaşadığım bu geriye sarmalama probleminin teknik olarak incelenerek, gerekirse cihaz veya hat kaynaklı tüm kontroller yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.