Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Tivibu
Tivibu Ev Canlı Yayın Geri Sarıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

ID:35030235

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Ev Canlı Yayın Geri Sarıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Mustafa

Türk Telekom

29 Ocak 21:20

345

Uzun süredir Tivibu Ev kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır yayınlarla ilgili çok rahatsız edici bir sorun yaşıyorum. Canlı yayını birebir takip etmediğim zamanlarda yayın neredeyse her dakika kendiliğinden yaklaşık 10 saniye geri gidiyor. Bu durum sürekli tekrar ettiği için evde televizyon keyfi ne yazık ki sinir harbine dönüşmüş durumda.

Bu problemle ilgili Tivibu müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm bulamadım. Karşıma çıkan bilgisayar destekli menüde yaşadığım sorunla ilgili bir seçenek yer almıyor, gerçek bir muhataba bağlanamıyorum ve derdimi kimseye anlatamıyorum. Dolayısıyla teknik destek ya da yönlendirme alamadan, bu sorunla baş başa kaldım.

Tivibu Ev hizmeti kapsamında yaşadığım bu yayın geri sarma probleminin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Gerekirse cihaz değişimi yapılması, teknik ekibin yönlendirilmesi veya başka bir teknik müdahale ile bu sorunun giderilmesini, artık sorunsuz bir şekilde yayın izleyebilmek için tarafıma destek verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Kumanda Arızası Çözülemiyor, Müşteri Hizmetleri Süreci Uzatıyor

Ece

Türk Telekom

04 Aralık 2025 17:21

871

Türk Telekom evde internet ve Tivibu abonesiyim. Yaklaşık 3 haftadır Tivibu hizmetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihaz açılıyor ancak Tivibu kutusuyla birlikte verilen kumanda çalışmıyor. Bu süreçte 2 kez Tivibu müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda yaklaşık 12 dakikalık görüşme yaptım. Ayr...

tivibu-kumanda-arizasi-cozulemiyor-musteri-hizmetleri-sureci-uzatiyor-1.jpg

1 Destek

Tivibu Ev Cihaz Donuyor, Çözüm Bekliyor

Mesut

Türk Telekom

28 Aralık 2025 23:27

587

Tivibu Ev aboneliğimizi yenilediğimiz tarihten beri, yaklaşık dokuz aydır yaşadığım bir sorun hâlâ çözülemedi. Firma tarafından yapılan son yazılım güncellemelerini, Tivibu’nun kendi verdiği cihazlar kaldırmıyor ve cihaz sürekli donuyor, sağlıklı bir şekilde yayın izleyemiyorum. İstanbul Tuzla’da k...

Didem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tivibu Ev'de Sürekli Cihazınız Açılıyor Ve Yayın Gelmiyor

Didem

Türk Telekom

28 Ocak 18:33

463

"Buraya yazdıktan sonra ertesi gün gelip bozulan Tivibu cihazımı değiştirdiler teşekkürler"

Tivibu Ev'de Sürekli Cihazınız Açılıyor Ve Yayın Gelmiyor

1 Destek

Tivibu Ev Ve İnternet Bağlantı Sorunları İzleme Keyfimi Mahvediyor

Şeyma

Türk Telekom

14 Eylül 2025 22:31

522

Yaklaşık bir aydır Tivibu Ev hizmetimde sürekli donma sorunu yaşıyorum. Özellikle TRT 1 kanalında maç izlerken de yayın donduğu için karşılaşmayı izleyemedim. Bu sorun tüm kanallarda zaman zaman yaşanıyor ve izleme keyfimi ciddi şekilde etkiliyor. Ayrıca, evde kullandığımız internet hızından da mem...

Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Düşük Sinyal Sorunu Ve Randevu İptali Nedeniyle Mağduriyet

Atilla

Türk Telekom

07 Ocak 19:45

450

Tivibu televizyon hizmetimde 1 Ocak itibarıyla sürekli “düşük sinyal” hatası almaya başladım. Bunun üzerine destek talebi oluşturdum ve özellikle işte olduğum için ekiplerin gelebilmesi adına 10 Ocak Cumartesi gününe randevu aldırdım. Ancak 2, 3, 4 ve 5 Ocak tarihlerinde her gün aranarak “bugün gel...