Tivibu Ev Canlı Yayın Geri Sarıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Uzun süredir Tivibu Ev kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır yayınlarla ilgili çok rahatsız edici bir sorun yaşıyorum. Canlı yayını birebir takip etmediğim zamanlarda yayın neredeyse her dakika kendiliğinden yaklaşık 10 saniye geri gidiyor. Bu durum sürekli tekrar ettiği için evde televizyon keyfi ne yazık ki sinir harbine dönüşmüş durumda.

Bu problemle ilgili Tivibu müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm bulamadım. Karşıma çıkan bilgisayar destekli menüde yaşadığım sorunla ilgili bir seçenek yer almıyor, gerçek bir muhataba bağlanamıyorum ve derdimi kimseye anlatamıyorum. Dolayısıyla teknik destek ya da yönlendirme alamadan, bu sorunla baş başa kaldım.

Tivibu Ev hizmeti kapsamında yaşadığım bu yayın geri sarma probleminin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Gerekirse cihaz değişimi yapılması, teknik ekibin yönlendirilmesi veya başka bir teknik müdahale ile bu sorunun giderilmesini, artık sorunsuz bir şekilde yayın izleyebilmek için tarafıma destek verilmesini talep ediyorum.