Düşük Sinyal Sorunu Ve Randevu İptali Nedeniyle Mağduriyet

Tivibu televizyon hizmetimde 1 Ocak itibarıyla sürekli “düşük sinyal” hatası almaya başladım. Bunun üzerine destek talebi oluşturdum ve özellikle işte olduğum için ekiplerin gelebilmesi adına 10 Ocak Cumartesi gününe randevu aldırdım.

Ancak 2, 3, 4 ve 5 Ocak tarihlerinde her gün aranarak “bugün gelelim bakalım” denildi, ben de her seferinde işte olduğumu, gelemeyeceklerini ve bu nedenle randevuyu özellikle 10 Ocak Cumartesi için oluşturduğumu belirttim. Buna rağmen 5 Ocak günü ekip hiç gelmediği halde sorunun çözüldüğüne dair SMS gönderilip randevum iptal edildi. Sorun kesinlikle çözülmedi, düşük sinyal problemi aynen devam ediyor fakat sistemde sanki çözülmüş gibi gösterilip konu kapatıldı.

Tekrar talep oluşturmak istediğimde bu defa sadece 25 Ocak tarihine randevu verilebileceği söylendi. Uzun süredir düzgün şekilde hizmet alamadığım halde ücretini ödemeye devam ediyorum ve mağdur ediliyorum.

İstanbul Kadıköy’de kullandığım Tivibu televizyon hizmetimde yaşadığım bu düşük sinyal sorununun acilen giderilmesini, iptal edilen randevunun yeniden düzenlenerek teknik ekibin en geç 10 Ocak Cumartesi tarihinde gelmesini ve problemin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.