to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnterneti Ve Tivibu Hizmetleri 3 Gün Boyunca Çözümsüz Kalıyor
Türk Telekom ev internetim ve Tivibu hizmetim 3 gündür çalışmıyor olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmiyor. İnternet erişimim olmadığı için Tivibu’yu da kullanamıyorum, televizyon izleyemiyorum. Buna rağmen sadece cep telefonumda kullanmam için 5 GB internet tanımlandı, ancak ev interneti ve Tivibu sorunum devam ediyor.
Arıza kaydını açtılar ve sorunu kendilerinin de kabul ettiğini ilettiler. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “arıza kaydınız devam ediyor, ekip gelecek” deniyor fakat herhangi bir ekip gelmiyor ve kimse sorunu çözmüyor. Arıza kaydı için gönderilen onaylama linkine girdiğimde de onaylama şifresi bir türlü gelmediği için bu işlemi de tamamlayamıyorum. Modemde internet varmış gibi görünmesine rağmen tarayıcıda kısıtlı Wi-Fi şeklinde bir uyarı alıyorum ve bağlantıyı kullanamıyorum.
Hem internet hem Tivibu hizmetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini, arızaya gerçekten ekip yönlendirilmesini ve yaşadığım bu kesinti süresince kullanılmayan hizmetler için faturama yansıtılacak ücretlerde gerekli indirimin yapılmasını talep ediyorum.
Arıza kaydım hiçbir şekilde giderilmedi müşteri hizmetlerini arayıp internetimin olmadığını kesildiği an arıyorum internet bilgileriniz alındı arıza kaydınız devam ediyor deniliyor ve görüşme sonlanıyor bu durumu BTK ya ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ederek hakkımı arayacağım televizyon izlerken Tivibu kullandığım için bir anda televizyon gidiyor artık benim en kısa zamanda aboneliğimi kusurlu olduğunuz için hiçbir ücret talep etmeden sonlandırın
