24 Saat Süren İnternet Ve Tivibu Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Sinem

19 Mayıs 00:18

Türk Telekom Tivibu ve internet aboneliğim kapsamında 17 Mayıs akşamı saat 20.00’den beri ne internet hizmeti alabiliyorum ne de Tivibu üzerinden TV yayını izleyebiliyorum. Kesinti 24 saat geçmiş durumda olmasına rağmen hâlâ çözülmedi.

Bu süreçte defalarca kez çağrı merkezinizi aradım, her aradığımda aynı cümleleri duydum; ancak sorunumla ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Son yaptığım görüşmede ise, sayısız kez aramama rağmen arıza kaydının ancak bir gün sonra oluşturulduğunu öğrendim. Bu durum hem hizmet kalitesi hem de müşteriyle kurulan iletişim açısından beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca artık aradığımda müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu tekrar anlatma ve süreci takip etme imkanım tamamen ortadan kalktı. Ödediğim ücretin karşılığında bu kadar uzun süre hem internetsiz hem de televizyonsuz bırakılmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

İnternet ve Tivibu hizmetimin acilen ve kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyetin giderilmesini, bu süreçte kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldığım için de tarafıma ek mobil internet hakkı tanınmasını ve fatura/ücretlendirme konusunda gerekli telafi ve indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.

Sinem

19 Mayıs 00:06

Ayrıca kayıt oluşturuldu denip neden çok sonradan oluşturulduğunu ve oluşturmayan çalışanlara gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan memnun değil

Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Mustafa

Türk Telekom

13 Nisan 09:00

319

Eray sonuçtan hiç memnun değil

21 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Eray

Türk Telekom

27 Ocak 18:59

402

İstanbul Avcılar’da kullandığım Türk Telekom ev internetim 06.01.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 21 gündür tamamen kesik ve bu süre içinde bir kez bile hizmet alamadım. Uygulama üzerinden ve telefonla defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi ve hâlâ aktif bir bağlantım yok. Bu s...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Süren İş Ve Ev Hayatını Felç Eden İnternet Kesintileri

Ahmet

Türk Telekom

18 Ocak 13:27

289

15.11.2025 tarihinde Türk Telekom 50 Mbps sabit internet aboneliği başlattım ancak o günden beri neredeyse her gün kesintiler yaşıyorum. Bazı kesintiler 2 günü geçtiği halde bağlantı sağlanamadı ve uzun süre internetsiz kaldım. 16.01.2026 tarihinden bu yana da devam eden bir kesinti yaşıyorum ve hâl...

Tekrarlanan İnternet Kesintileri Ve Geciken Onarım Süreci Nedeniyle Cayma Talebi

Emek

Türk Telekom

04 Nisan 12:29

264

Türk Telekom ev interneti için Hipernet Full Limitsiz (50 Mbps’ye kadar) paket kullanıcısıyım. Haziran 2025’te şu anki adresime taşındığımdan beri zaman zaman kopma ve yavaşlama sorunları yaşıyordum; bu nedenle daha önce de arıza kaydı açtırmıştım, ancak ne eve ne de apartmana gelen bir teknik ekip ...

Nakil Sonrası Uzayan İnternet Bağlantı Sorunu Ve Mağduriyet

Mevlüt

Türk Telekom

16 Aralık 2025 17:40

312

TurkNet Özgür İletişim 75 paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 7 Aralık civarında kamu lojmanına taşındığım için internet nakil başvurusu yaptım. Birkaç gün sonra gelen TurkNet yetkilisi ev içinde gerekli çalışmayı yaptı ancak bina hattından internet sinyali alamadığını, sorunun bizden kaynaklı olmadığın...

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör