Teslim Edilmeyen WiFi Çoklayıcı İçin 3.200 TL Yetkisiz Ücret İadesi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, Mayıs 2026 dönemine ait faturamda tamamen bilgim ve onayım dışında bir ücret tahsil edilmiştir. Faturamda "ZTE H3601P ax3000 Wi-Fi 6 mesh ikili peşin" Wi‑Fi çoklayıcısı adıyla görünen ve hiçbir şekilde talep etmediğim bu ürün için, otomatik ödeme talimatım üzerinden 3.200 TL çekilmiştir. Bu cihaz bana asla teslim edilmedi, herhangi bir kargo, kurulum ya da teslimat söz konusu olmamıştır.

Konuya ilişkin Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi kontrollerinde de hattıma tanımlı ve bana ulaşmış bir cihaz görünmediğini açıkça teyit etmelerine rağmen, tahsil edilen bu Tutarla ilgili bugüne kadar hiçbir düzeltme veya iade işlemi yapılmamıştır. Elimde ilgili fatura kayıtları mevcuttur, hizmet numaram 1898531109’dur.

Onayım olmadan, kullanmadığım ve teslim almadığım bir ürün için 3.200 TL tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Bu tutarın derhal tarafıma iadesini, ilgili kalemin faturamdan iptal edilmesini ve bu hatanın nasıl yapıldığının açıklanmasını, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için aboneliğimin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.