İptal Edilen Yazlık İnternet Üzerinden 4 Bin TL Haksız Fatura

Türk Telekom’dan yazlık evim için “Evde İnternet / Yazlık İnternet Kampanyası” kapsamında 6 aylık bir internet hizmeti almıştım. 2023 yaz döneminde bu hizmeti iptal etmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve yaptığım görüşmelerde aboneliğimin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi.

İptal edildiği söylenmesine rağmen, aradan geçen yaklaşık 2 yıllık sürede sanki interneti aktif olarak kullanmaya devam ediyormuşum gibi düzenli şekilde fatura çıkarılmaya devam ediyor. Bu süreçte internet hiç kullanılmadı, bağlantı da fiilen kullanılmamasına rağmen tarafıma hâlâ fatura yansıtılıyor. Kullanmadığım ve iptalini defalarca talep ettiğim bir hizmet için benden 4.000 TL tutarında haksız fatura ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

İlgili adresteki hizmete ait numaram 8837351694’tür. Yazlık internet kampanyası kapsamındaki bu aboneliğimin, geriye dönük olacak şekilde iptal edildiği tarihten itibaren incelenmesini, haksız yere çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 4.000 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sistemlerinizde iptal işleminin net ve kalıcı biçimde görünmesini istiyorum.