Kapatılan İnternet Aboneliği Üzerinde Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Türk Telekom evde internet aboneliğimi Nisan ayında kapatmama rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın faturalar gelmeye devam ediyor. Aboneliğimi tamamen sonlandırdığımı düşünürken Haziran ayında tarafıma yaklaşık 396 TL tutarında bir fatura daha yansıtıldı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanılmayan bir Tivibu veya benzeri bir hizmetten kaynaklandığını, bu nedenle fatura çıkarıldığını söylediler. Ancak aboneliğimi kapatırken bana herhangi bir ek hizmetin devam edeceğine, ayrı bir ücret yansıtılacağına veya ayrıca iptal etmem gereken bir ürün kaldığına dair hiçbir bilgi verilmedi, SMS ya da yazılı bir bilgilendirme de almadım.

Aboneliğimi kapatmama rağmen gelen bu faturaların iptal edilmesini, kullanılmadığı halde tarafıma yansıtılan 396 TL’lik bedelin silinmesini ve üzerime kayıtlı tüm internet ve ek hizmetlerin eksiksiz olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.