Teslim Edilen Modemin Ücreti Faturada Haksız Yansıtıldı Ve Hemen İptal Edilmesi Gerekiyor

Türk Telekom internet aboneliğimi, yeni taşındığım evde altyapınız olmadığı için cayma bedeli olmadan iptal ettirdim. Ancak buna rağmen faturama 1650 TL modem ücreti yansıtıldı. Modemi 17 Temmuz tarihinde Küçükyalı Türk Telekom Müdürlüğü’ne elden teslim ettim.

Çağrı merkezini aradığımda, dalga geçer bir üslup ile evrakın kendilerine ulaşmadığını, bana verilen teslim evrakını e*********@turktelekom.com.tr adresine mail atmam gerektiğini söylediler. Müdürlük de Türk Telekom’a ait, çağrı merkezi de Türk Telekom’a ait, çalışanlar da sizin. Kendi içinizde evrakı birbirinize ulaştıramamanın sorumluluğu bana yüklenerek benden tekrar evrak istenmesini kabul etmiyorum.

Altyapı olmadığı için caymasız iptal edilen bir hizmette, teslim ettiğim modemin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve mevcut faturamın acilen düzeltilerek haksız yansıtılan 1650 TL tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.