Teslim Edilen Modemin Kayıt Dışı Olması Nedeniyle Haksız Faturanın İptali

Türk Telekom fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste hizmet veremedikleri için iptal başvurusu yaparak sonlandırdım. Tüm dönem borçlarımı eksiksiz şekilde ödedim ve modemi de teslim etmem gerektiği gibi iade ettim.

Ancak aboneliğim iptal edildikten sonra, 16.02.2026 son ödeme tarihli, 711,99 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın modemin teslim edilmediği gerekçesiyle yansıtıldığını söylediler. Ben ise modemi zaten teslim ettiğimi, bu nedenle kayıtlar üzerinden kontrol edilmesi ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ettiğimi belirttim.

Buna rağmen tarafıma modemin teslim edilip edilmediğine dair herhangi bir talep veya inceleme açamayacaklarını, böyle bir hizmetlerinin olmadığını ifade ettiler ve sorunu çözme noktasında yardımcı olmadılar. Modemi teslim ettiğim halde, tekrar şubeye gidip bunu ispat etmeye zorlanmam ve sistemsel hatanın benim üzerime bırakılması nedeni ile mağduriyet yaşamaktayım.

1797447484 numaralı aboneliğime yansıtılan 711,99 TL’lik bu haksız faturalandırmanın iptal edilmesini ve modem teslim kayıtlarımın kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.