to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un fiber, 12 ay taahhütlü ev interneti aboneliğini kullanıyorduk. Taşınma sebebiyle kasım ayında hattımızı iptal ettirmek ve modemi teslim etmek zorunda kaldık. Cihazı Muratpaşa Güllük Caddesi’indeki Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettik. Teslim sırasında bize, kumandadan dolayı 174 TL kesinti olacağı, geri kalan bedelin faturadan düşeceği, işlemin hallolduğu ve evrakı saklamamızın gerekmediği söylendi.
Buna rağmen kasım ayından itibaren faturalarımızdan hiçbir düşüş olmadı ve tarafımıza yaklaşık 4.000 TL’lik fatura çıkarıldı. Bu faturanın yaklaşık 2.800 TL’si cihaz bedeli olarak yansıtılmış görünüyor. Yani hem cihazı eksiksiz teslim ettik, hem de sanki teslim edilmemiş gibi cihaz ücreti tahsil edilmeye devam edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda “bazen böyle olabiliyor, evrak numarası gerekiyor” şeklinde net olmayan yanıtlar alıyoruz. Daha önce defalarca modem teslimi yapmamıza rağmen hiç böyle bir sorunla karşılaşmadık ve Güllük Caddesi’indeki ilgili şubeye de ulaşamıyoruz, bu nedenle kendi imkanlarımızla da çözüm bulamıyoruz.
Cihazı süresi içinde ve eksiksiz teslim etmemize rağmen tarafımıza yansıtılan cihaz bedelinin ve buna bağlı varsa gecikme ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve ödenmişse tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce incelenerek düzeltilmesini ve abonelik iptali sürecimizin sistemde doğru şekilde güncellenmesini istiyoruz.
Türk Telekom fiber internet aboneliğimizi, taşındığımız yeni adreste altyapı olmaması nedeniyle iptal ettirmek istedik. Modemi iade etmemiz gerektiği söylendi, ancak bize en yakın Türk Telekom iade merkezi Diyarbakır’da ve 130 km uzakta. Modemi kargo ile göndermek istedik, fakat kabul edilmedi. Sonr...
Yıllardır ev interneti olarak Türk Telekom kullanıyordum. Kasım ayı başında Ankara’dan Mardin’e taşındığımız için nakil işlemi başlattık. Nakil sırasında yeni modem verileceği ve bunun için herhangi bir ek ücret alınmayacağı özellikle belirtildi. Ancak nakilden sonraki ilk faturamız Kasım dönemi içi...
19 Ekim tarihinde tayinim nedeniyle Türk Telekom limitsiz fiber ev internet aboneliğimi taahhüt süresi dolmadan iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında internet alıcısı, Tivibu uydu alıcısı ve diğer ekipmanları İzmir’deki Türk Telekom müdürlüğüne eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslim ettiğime dair e...
Yaklaşık bir ay önce annelerimin taşınması sebebiyle üzerime kayıtlı olan Türk Telekom fiber ev internetimi yeni adrese nakil ettirmek istedim, ancak bu süreçte Türk Telekom resmen bize eziyet yaşattı. Aralık ayının 10’u ile 25’i arasında defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, toplamda altı fark...
Türk Telekom internet aboneliğimi 29 Aralık’ta yeni adrese taşımak istedim. Benden 750 TL taşıma ücreti istenmesine rağmen gelen görevli sadece eski evimde kullandığım kendi modemimi fişe takıp çıktı; kablo çekimi, bağlantı kontrolü, hız testi gibi hiçbir teknik işlem yapılmadı. Kurulum için gelen ...
Yorumlar