Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Sorunu Yaşıyorum

14.07.2025 tarihinde Türk Telekom Sultanbeyli Ofisi’ne iptv modemimi teslim etmeme rağmen, son 2 aydır faturama her ay 45 TL modem ücreti yansıtılmaktadır. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve teslim evraklarını e*********@turktelekom.com.tr adresine göndermem istendi, ben de ilettim. Ancak sonrasında teslim ettiğim ofisin bildirim yapmadığı belirtilerek, ofisle iletişime geçmem söylendi. Ne yazık ki TT Sultanbeyli Ofisi’ne internet sitenizdeki numaradan ulaşmak mümkün olmamıştır.

Kullanmadığım bir modem için düzenli olarak ücret alınmasını kabul etmiyorum. Hem bugüne kadar kesilen modem ücretlerinin iadesini hem de bundan sonraki faturalarımda bu ücretin yansıtılmamasını talep ediyorum. Halen Türk Telekom internet hizmetini kullanmaya devam ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 8852760912. Teslim evraklarım da mevcuttur.