Modem Teslim Edilmeden Ücret Alındı, 3 Aydır İade Yapılmıyor

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında, faturama toplamda 1530 TL civarında modem ücreti yansıtıldı. Sözleşme yapılırken modem teslim edileceği belirtilmişti ancak modem hiç gönderilmedi ve bu nedenle işlem iptal edildi. Buna rağmen modem ücretini peşin olarak ödedim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Son görüşmemde, 15 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat aradan 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade gerçekleşmedi.

İstanbul’da yaşıyorum, abonelik numaram 1894093514 ve iletişim numaram 0541*****79’dur. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim modem ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.