Mesai Bitmeden Modem Teslimi Reddedildi, Haksız Ceza Uygulanıyor

Türk Telekom Fiber ev internet aboneliğim taahhüt süresi sona erdiği için ekonomik sıkıntılar nedeniyle kullanamıyorum ve karavanda yaşamaktayım. Taahhüt bitiminden sonra modemi iade etmem gerektiği söylendi ve 7 gün içinde teslim etmem istendi. Ben de 4 Haziran 2024 tarihinde, son gün olması nedeniyle Sultanbeyli Türk Telekom Müdürlüğü’ne modemi teslim etmeye gittim. Ancak saat 16:40’ta gitmeme rağmen, mesai saatleri 17:00’de bitiyor olmasına karşın, görevli kişi “mesai bitti” diyerek modemi almadı. Defalarca rica etmeme, ekonomik sıkıntılarımı ve ceza tutarının benim için çok yüksek olduğunu belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bugün teslim etmezsem 1.600 TL ceza ödeyeceğim söylendi.

Eşim A**** G**** adına kayıtlı olan bu abonelikte, modemi teslim etmek için elimden geleni yaptım fakat mağdur edildim. Modemin teslim alınmasını ve haksız yere ceza uygulanmamasını talep ediyorum. Eğer çözüm sunulmazsa, tüm yasal haklarımı kullanarak yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.