Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücret Talebi

17 Aralık 2025 sabahı saat 10:00 civarında, nakil talebinde bulunduğum bölgede altyapı olmadığı için ev interneti aboneliğimin iptali amacıyla Beylikdüzü Türk Telekom Müdürlüğü’ne, Büyükşehir Mahallesi’ndeki merkeze gittim. 1795564949 numaralı aboneliğime ait modem ve belgeler, ilgili görevli tarafından teslim alındı ve iptal işleminin gerçekleştirildiği tarafıma sözlü olarak bildirildi.

Ancak bugün Türk Telekom’dan 1.630,49 TL tutarında bir ödeme talep eden bir e-posta aldığımda büyük bir şaşkınlık yaşadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu tutarın merkeze elden teslim ettiğim modemin ücreti olduğu bilgisi verildi. Oysa modem, iptal işlemi sırasında ilgili görevliye bizzat teslim edildi ve buna dair tarafıma herhangi bir evrak verilmedi.

Yetkililerden, modemin ilgili görevliye teslim edildiğinin teyit edilmesi için o günkü kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini talep ediyorum. Haksız yere yansıtılan modem bedelinin iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını, aksi halde modemin teslim alındığına dair evrak düzenlenmemesini ve bu haksız ücretlendirme nedeniyle yasal süreç başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

Ek olarak, adıma gelen faturayı, abonelik iptaline ilişkin merkezden gelen mesajları ve teslim ettiğim modemin fotoğrafını da kanıt olarak paylaşıyorum.

A**** Ö*** A*****