to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık 2025 sabahı saat 10:00 civarında, nakil talebinde bulunduğum bölgede altyapı olmadığı için ev interneti aboneliğimin iptali amacıyla Beylikdüzü Türk Telekom Müdürlüğü’ne, Büyükşehir Mahallesi’ndeki merkeze gittim. 1795564949 numaralı aboneliğime ait modem ve belgeler, ilgili görevli tarafından teslim alındı ve iptal işleminin gerçekleştirildiği tarafıma sözlü olarak bildirildi.
Ancak bugün Türk Telekom’dan 1.630,49 TL tutarında bir ödeme talep eden bir e-posta aldığımda büyük bir şaşkınlık yaşadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu tutarın merkeze elden teslim ettiğim modemin ücreti olduğu bilgisi verildi. Oysa modem, iptal işlemi sırasında ilgili görevliye bizzat teslim edildi ve buna dair tarafıma herhangi bir evrak verilmedi.
Yetkililerden, modemin ilgili görevliye teslim edildiğinin teyit edilmesi için o günkü kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini talep ediyorum. Haksız yere yansıtılan modem bedelinin iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını, aksi halde modemin teslim alındığına dair evrak düzenlenmemesini ve bu haksız ücretlendirme nedeniyle yasal süreç başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Ek olarak, adıma gelen faturayı, abonelik iptaline ilişkin merkezden gelen mesajları ve teslim ettiğim modemin fotoğrafını da kanıt olarak paylaşıyorum.
A**** Ö*** A*****
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüdü bittikten sonra cihazlarımı iade etmeme rağmen tarafıma cihaz ücreti yansıtıldığı için şikayetçiyim. İnternet için kullandığım cihazları 11.12.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim ve teslim ettiğime dair elimde yazı...
Türk Telekom’dan ev internetimi taşıma işlemi için 20 Ekim 2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında altyapının uygun olduğu, taşıma işleminin en geç 10 gün içinde tamamlanacağı ve bu süre içinde tamamlanmazsa taşıma ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek onay verdim, ancak inter...
20 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden evime internet bağlatmak için başvuru yaptım. Ekipler adrese geldiğinde bina altyapısının uygun olmadığını söyleyip hiçbir kurulum yapmadan gidip işlemi sonlandırdılar. Evime internet bağlanmadı, herhangi bir hizmet almadım, modem kurulumu dahi yapılm...
1796517651 numaralı TTNET aboneliğimin iptal edilmesi için 16/05/2024 tarihinde 444 0 375 numaralı telefondan kayıt açtım. 21/05/2024 tarihinde de İstanbul Beylikdüzü Türk Telekom Müdürlüğü'ne sağlam şekilde modem, router, HDMI kablosu ve ilgili diğer tüm kabloları teslim ettim. Bu cihaz ve kablolar...
11.08.2025 tarihinde internet hizmetimin yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Türk Telekom ise, altyapının mevcut olmasına rağmen 17 gün sonraya, yani 28.08.2025’e randevu vererek yasal süreyi açıkça ihlal etmiştir. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayımladığı Elektronik Hab...
Yorumlar